Come diventare assistente di volo

Il percorso per diventare un assistente di volo qualificato.

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L'assistente di volo contribuisce a garantire la sicurezza e il comfort dei passeggeri dei voli privati e di linea. Il suo lavoro va ben oltre il servire cibo e bevande a bordo, e molte delle sue responsabilità sono imposte dalla legge.

Si tratta di una mansione indispensabile durante un viaggio in aereo e comporta la conoscenza di diverse pratiche. Ma come diventare assistente di volo? In che modo è possibile lavorare a bordo di un jet privato o di un aereo di linea come hostess o steward? 

Oggi parleremo proprio di questo argomento, andando prima di tutto ad esaminare le competenze e gli incarichi del flight attendant.

Le mansioni dell'assistente di volo

Gli assistenti di volo istruiscono i passeggeri sulle procedure di sicurezza. Per esempio informano le persone a bordo riguardo come e quando utilizzare le cinture di sicurezza dell'aereo, come usare le maschere di ossigeno e in che modo uscire dal velivolo in caso di emergenza.

Prima di ogni partenza, un assistente di volo deve assicurarsi che a bordo siano disponibili tutte le attrezzature e le forniture necessarie per un viaggio sicuro. Questa figura può anche eseguire il primo soccorso, gestire i problemi di sicurezza e affrontare qualsiasi altro problema che si verifichi durante il volo.

Essere un assistente di volo richiede flessibilità, in quanto ci si aspetta che lavori con breve preavviso, viaggiando non solo nel suo Paese d'origine ma in tutto il mondo.

Gli steward e le hostess di volo passano molto tempo in piedi ad aiutare i passeggeri con i bagagli e a spingere i carrelli per il cibo e le bevande, quindi questo può essere un lavoro anche fisicamente impegnativo.

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Che tipo di formazione è richiesta per diventare assistente di volo?

I potenziali assistenti di volo vengono istruiti in tutti gli aspetti del loro lavoro, comprese le seguenti:

• l'assistenza ai clienti,
• le procedure pre-volo,
• l'imbarco,
• il servizio in volo,
• le procedure di sicurezza e di primo soccorso.

Imparano anche a conoscere i tipi di aerei su cui lavoreranno, come interagire con i passeggeri "problematici" e cosa fare durante diversi tipi di emergenze.

Un futuro assistente di volo riceve in genere ricevono una formazione a pagamento prima dell'assunzione da parte di una compagnia aerea. Esistono inoltre corsi di formazione appositi, i quali possono durare anche più di un mese.

Alcuni di questi corsi sono pratici e includono voli di prova, in modo che gli studenti possano affinare al meglio le loro capacità.

Al termine dei corsi, gli studenti conseguono un esame finale alla presenza dell’Autorità di riferimento (Enac) al fine di ottenere dell’Attestato di Equipaggio di Cabina (CCA) che abilita alla professione di Assistente di Volo.

Per accedere al corso e per svolgere la mansione di hostess o steward bisogna inoltre avere dei requisiti ben specifici. 

Come diventare assistente di volo? I requisiti per accedere ai corsi e per esercitare la professione. 

Di solito le compagnie aeree e dagli enti privati che erogano i corsi per assistenti di volo richiedono i seguenti requisiti:

• Età minima 18 anni
• Possesso di diploma di scuola secondaria di 2° grado (diploma di maturità)
• Avere un certificato di idoneità psicofisica di II classe
• Conoscenza della lingua italiana e inglese (Liv B1 per la lingua inglese e C1 per l’italiano). Talvolta le compagnie aeree richiedono anche la conoscenza di una terza lingua. 
• Buone capacità natatorie

Per poter esercitare la professione di assistente di volo è necessario inoltre rispondere positivamente ai seguenti requisiti:

• Aver conseguito l'Attestato di Equipaggio di Cabina (CCA), riconosciuto a livello europeo. Le compagnie internazionali potrebbero inoltre richiedere un ulteriore certificato, come il FAA. 
• Non essere affetti da problematiche quali alcolismo, tossicodipendenza, farmacodipendenza.
• Non essere delinquenti abituali, professionali o per tendenza né essere sottoposti ad una misura di sicurezza personale o alla misura di prevenzione della sorveglianza speciale.

A questi requisiti si aggiungono quelli già richiesti prima del corso di formazione per assistenti di volo.

Le compagnie, pubbliche e private, possono anche richiedere ulteriori competenze. Per esempio richiedono spesso anche empatia, capacità di trattare con i passeggeri e con il resto del personale a bordo ed eccellenti capacità comunicative. 

Non è raro che si richieda già una certa esperienza nel campo, ma questo è da valutare di caso in caso.

In conclusione  

Il ruolo dell'assistente di volo è fondamentale sia per quanto riguarda i voli di linea che per i voli privati, come quelli di Fast Private Jet. 

I nostri assistenti sono perfettamente formati, professionali e qualificati, in modo da garantire ai passeggeri una eccellente accoglienza e un volo rilassante e gradevole.