Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE FAST PRIVATE JET S.R.L.

PRÉMISSE:

1. Sauf indication contraire, les termes et conditions définis ci-dessous doivent être compris comme les termes et conditions générales du contrat applicables à toutes les réservations effectuées par le client final avec Fast Private Jet Srl, ci-après "FPJ", une société enregistrée en Italie, avec bureau à Vérone via Pegrosse 508 / D 37020 Dolcè (VR), inscrit au Registre du Commerce sous le no. VR-431761 Numéro de TVA n. IT04573290238, pec [email protected] capital social 300 000,00 euros.

2. Les clients qui signent le contrat et/ou décident d'utiliser les services fournis par FPJ acceptent également expressément les conditions générales suivantes.

3. Les conditions générales contiennent à la fois la politique de confidentialité et des informations sur l'utilisation correcte du site, en cas d'utilisation.

4. Il est recommandé de lire attentivement ces Conditions avant de réserver votre service de vol avec FPJ.

5. Si l'une des conditions énumérées ci-dessous est déclarée nulle ou en conflit avec toute loi applicable, les autres conditions resteront dans tous les cas valides et effectives.

PARTIES:

Fast Private Jet: société de services qui recherche les meilleurs prix du marché à travers un réseau d'opérateurs aériens, afin de fournir des services d'affrètement ad hoc et des services supplémentaires demandés par le client final.

Client final: ceux qui demandent le vol charter sur mesure et achètent les services associés également sur le site www.fastprivatejet.com.

Opérateur aérien : l'entreprise/compagnie aérienne en possession d'une licence d'opérateur valide, d'un certificat d'opérateur aéronautique et d'autres documents équivalents qui effectue le vol.

1. DÉFINITIONS

1.1 "Contrat": se réfère au contrat conclu par écrit ou par l'utilisation du site Web www.fastprivatejet.com appartenant à FPJ srl réglementé par l'art. 52 du décret législatif. n.m. 70/2003 et les présentes Conditions Générales et toutes autres conditions particulières incluses dans la facture de vente et/ou dans le contrat.

1.2 "Aéronef": désigne l'avion (y compris les hélicoptères) utilisé pour chaque vol individuel, ayant certaines caractéristiques, préalablement convenues entre FPJet srl et le client.

1.3 "Prix de vente" : désigne le montant total indiqué sur la facture et dans le contrat établi par FPJ en relation avec un achat.

1.4 "Vol" : désigne le trajet unique, convenu entre FPJ et le client final, au départ d'un aéroport déterminé et à destination d'un aéroport de destination déterminé.

1.5 "Itinéraire": désigne le vol et/ou une série de vols (y compris les vols de positionnement éventuels) qui comprennent les lieux de départ, les lieux de destination, les points d'arrêt et chaque heure de vol, ainsi que l'heure de départ estimée et arrivée. L'itinéraire, même préalablement convenu entre FPJ et le client final, pourra subir, pour des raisons de sécurité et des besoins techniques, des variations, même importantes, sans préjudice de l'obligation contractuelle de FPJ d'atteindre la destination finale.

1.6 « Contrat de location d'avion » : se réfère cumulativement et/ou alternativement à la stipulation du contrat entre FPJ et/ou à l'émission de la facture au client, qui atteste la vente d'un vol charter sur mesure, dans lequel les présentes Conditions sont rappelées générales et dans lesquelles les éventuelles conditions particulières sont indiquées. Le contrat sera généralement stipulé entre le client final et FPJ par le biais de systèmes informatiques et/ou numériques. Le contrat électronique, tel que stipulé "à distance", sera régi par l'art. 52 et art. du Code de la consommation.

1.7 "Client / s": désigne les sujets qui décident d'acheter des services FPJ, disponibles via le site Web www.fastprivatejet.com, par téléphone, ordinateur ou toute autre application mobile mise à disposition et autorisée par Fast Private Jet S.r.l.

1.8 "Passager(s)" : désigne la personne et/ou les personnes pour lesquelles le vol et/ou toutes prestations complémentaires ont été réservées et payées et qui bénéficieront de la prestation finale.

1.9 "Demande de devis" : désigne la procédure par laquelle le client fait une demande de devis avec les détails du vol. Suite à cette demande, FPJ comparera les prix envoyés par les opérateurs, afin de répondre aux besoins du client, en créant un devis comprenant des détails ou des services supplémentaires et des demandes spéciales du passager. Le prix indiqué dans le devis, le type d'avion et tous les détails inclus dans le devis, mais sans s'y limiter, l'équipage, le carburant, les taxes aéroportuaires, les créneaux et les autorisations, doivent être considérés sous réserve de la vérification de la disponibilité réelle au moment de la confirmation du client.

1.10 "Conditions particulières" : il est fait référence à toute variation des Conditions Générales de Vente.

2. VENTE DU VOL

2.1 Fast Private Jet S.r.l. suite à l'achat du service, l'avion sera mis à disposition du client par l'intermédiaire de l'opérateur titulaire du Certificat d'Opérateur Aéronautique ; le client s'engage à utiliser le service selon les termes et conditions établis dans le contrat (y compris toutes les conditions particulières connues et acceptées par le client au moment de l'achat du vol).

2.2 La personne physique ou juridique qui a effectué la réservation de la prestation peut également le faire pour le compte de tiers, qui en bénéficieront matériellement, à condition qu'elle accepte les présentes CGV rapportées ; assume la responsabilité de la gestion et de la transmission au(x) bénéficiaire(s) de toutes les communications relatives à la Réservation elle-même, y compris les présentes Conditions.

2.3 L'acheteur de service de vol doit toujours fournir à FPJ son adresse e-mail et son numéro de téléphone, ou celui de l'utilisateur réel du service, s'il est différent, afin de permettre à FPJ de le contacter directement en cas d'interruption du vol, tels que des retards ou des annulations.

3. PRIX DE VENTE DU VOL ET PAIEMENT

3.1 Fast Private Jet S.r.l. fournit toutes les informations sur les systèmes de paiement pour la location de jets privés ou de services annexes dans la section spécifique du site www.fastprivatejet.com ou par courrier électronique. Le client paiera Fast Private Jet S.r.l. le prix du vol ou de la prestation fournie selon le montant, la devise et les horaires indiqués sur la facture et dans le contrat de vente.

3.2 Le prix de vente est également calculé sur la base du coût du carburant établi par les cotations officielles au moment de la réservation du vol. Dans le cas où, pour une raison quelconque, le prix du carburant augmente entre la date de réservation et la date du vol, à la demande de l'opérateur aérien, le client doit payer Fast Private Jet S.r.l. un montant égal à la différence entre le coût final du carburant et le coût initialement payé.

3.3 Si pour une quelconque raison le paiement du prix indiqué sur le contrat et sur la facture n'est pas effectué par le client dans le délai indiqué, Fast Private Jet S.r.l. se réserve le droit de ne pas effectuer le vol. Le contrat est finalisé ainsi qu'avec la signature sur le formulaire de contrat, suite au paiement anticipé de la totalité du montant sur le compte courant de Fast Private Jet S.r.l. par crédit une ou plusieurs cartes de paiement (carte de crédit, carte prépayée, carte de débit) fournies par le client, et/ou virement bancaire ou autre instrument de paiement électronique alternatif et équivalent préalablement indiqué sur le site.

3.4 En cas de paiement avec une ou plusieurs cartes bancaires, une commission égale à 3% du montant total du prix de vente sera ajoutée. Fast Private Jet S.r.l. a l'autorisation de bloquer temporairement le montant total du prix de vente majoré de 3% de commissions sur une ou plusieurs cartes de crédit fournies en garantie par pré-autorisation ; si dans les six jours (y compris les jours fériés et pré-vacances) à compter de la pré-autorisation Fast Private Jet S.r.l. n'aura pas reçu la somme d'argent convenue sur son compte courant et signalée dans le contrat et la facture, créditera la somme d'argent en la débitant sur les cartes fournies sans autre autorisation du client.

3.5 Aucune contestation et/ou exception relative aux conditions de transport n'autorisera le client à suspendre et/ou retarder le paiement du montant convenu pour le(s) vol(s) et/ou services réservés auprès de Fast Private Jet S.r.l.

3.6 Le client final est tenu à payer tous les éléments de coût, en relation avec les dépenses engagées et relatives aux opérations de vol, comme requis par le contrat. Dans le cas où il serait nécessaire d'effectuer des opérations de dégivrage des ailes de l'avion, un coût supplémentaire sera appliqué à celui convenu qui sera entièrement facturé au client avec l'émission d'une facture régulière pour le supplément final. Fast Private Jet S.r.l. peut demander une pré-autorisation sur la carte de crédit du client pour le coût supplémentaire de ce service. La décision finale de la procédure de dégivrage relève de la seule responsabilité de l'exploitant de l'aéronef et du commandant de bord.

3.7 Si le client n'effectue pas le paiement dans le délai indiqué dans le contrat et / ou la facture, à considérer toujours péremptoire et essentiel dans l'intérêt de Fast Private Jet Srl, cette dernière bloquera un montant égal à 1 500 euros ou plus (ou l'équivalent en devise étrangère) sur la ou les cartes de crédit déjà fournies. Ce montant sera libéré au paiement de la facture, conformément à l'accord conclu et aux présentes conditions générales de vente. Il est entendu que Fast Private Jet S.r.l. débiter la totalité du montant précédemment bloqué sur une ou plusieurs cartes de crédit. En cas d'indisponibilité de la carte de crédit, le client devra régler la facture de dégivrage au plus tard 7 jours à compter de sa réception ; il en va de même pour les éventuels frais supplémentaires.

3.8 Dans le cas où le client souhaite modifier l'itinéraire ou apporter d'autres changements importants (par exemple, heure de départ, liste de passagers, changement d'aéroport ou autre demande de vol), FPJ modifiera la réservation de vol si possible et si l'opérateur accepte ces variations ; dans ce cas, tous les frais supplémentaires seront facturés au client, qui devra payer Fast Private Jet S.r.l. le montant dû selon l'échéancier établi par le contrat.

3.9. Le paiement du montant dû comme convenu dans le contrat de vente peut être effectué par virement bancaire, carte de crédit, PayPal et Bitpay.

3.10 Si, en raison d'une défaillance technique, l'avion ne peut voler conformément aux prévisions de la réservation de vol, FPJ s'engage raisonnablement à se procurer un avion de remplacement adapté évitant tout autre coût supplémentaire pour le client. Dans le cas où FPJ a trouvé un avion de remplacement approprié (par adéquat, nous entendons un avion pouvant transporter le nombre de passagers fixé et pouvant effectuer le trajet prévu par le contrat et la facture), mais que le client décide de ne pas accepter la solution proposée par FPJ, cette dernière aura en tout état de cause le droit de retenir la totalité du montant payé par le client (TTC). Si Fast Private Jet S.r.l. ne peut pas trouver un avion de remplacement convenable, le remboursement en faveur du client est égal à la totalité du montant figurant sur la facture de vente. Dans le cas de vols supérieurs à un, Fast Private Jet S.r.l. remboursera au client la seule somme d'argent relative au vol non effectué. Tous les remboursements ci-dessus entraînant l'annulation partielle de la facture de vente seront calculés au prorata de la manière suivante : le montant à restituer au client (hors taxes pour la conclusion du contrat) pourra être obtenu compte tenu du nombre total de totaux d'heures de vol fournis dans le contrat de vente qui ne peuvent pas être exécutés en raison de l'annulation du vol. Par exemple, s'il n'est pas possible de faire 7 heures sur un total de 28 heures de vol, le client recevra un remboursement égal à 25% du prix de vente (hors taxes).

3.11 Sauf accord contraire avant le vol, la connexion Wi-Fi n'est pas incluse dans le prix de vente. Toute correspondance disponible sur l'avion utilisé par les passagers ou le client sera payée par le client à réception de la facture, ainsi que tout autre service utilisé par le client et non autorisé par FPJ.

3.12 Les réservations de vols sont basées sur les codes d'aéroport internationalement reconnus de l'OACI (4 lettres) et de l'IATA (3 lettres) et non sur les noms d'aéroport qui peuvent être modifiés ou interprétés différemment. Il appartient au client de vérifier les codes d'aéroport figurant sur le contrat, la facture et l'itinéraire de vol et de vérifier leur exactitude.

4. DOCUMENTS DE VOYAGE

Le client doit obtenir et fournir tous les documents nécessaires (y compris pour les animaux domestiques transportés à bord) pour le transport et le vol, tel qu'établi et prescrit par le droit national et international. Tous les passagers qui seront à bord du vol doivent toujours fournir à Fast Private Jet S.r.l. une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité en Italie ou dans l'UE, uniquement si valable pour l'expatriation, ou passeport pour les vols hors UE), ainsi que toutes les informations et l'assistance nécessaires pour compléter la documentation au moment de la réservation. Il incombera au client de remplir tous les formulaires, auto-certifications, codes QR, tests PCR (tests Covid-19) requis par les autorités gouvernementales ou aéroportuaires et de fournir rapidement cette documentation dans les 24 heures avant le vol vers Fast Private Jet S.r.l.
L'absence d'un ou plusieurs formulaires ou documents décrits ci-dessus rendra impossible la réalisation du vol et sera considérée comme une annulation par le client avec des frais égaux à 100% du prix figurant sur le contrat et sur la facture. La responsabilité pénale et civile pour l'inexactitude ou la fausseté des informations fournies incombe au client et/ou aux passagers, dégageant FPJ de toute responsabilité, qui se borne à transmettre cette documentation à l'exploitant ou à d'autres organismes en charge.

5. AÉRONEFS ET ÉQUIPAGE

5.1 L'exploitant de l'aéronef sera responsable de la mise à disposition de l'aéronef pour le départ prévu du vol en assurant de manière adéquate les services, l'équipement, le carburant et la navigabilité conformément aux lois et règlements de l'État dans lequel l'aéronef est immatriculé. L'avion sera géré par l'exploitant de l'avion sur la base des lois et réglementations applicables avant le décollage et l'atterrissage.

5.2 Conformément à ses besoins opérationnels généraux, l'exploitant d'aéronefs s'engage à :

- Mettre à disposition l'avion et le personnel d'exploitation, y compris le personnel de cabine, pour l'heure de départ indiquée dans le contrat ;

- Mettre à disposition du personnel opérationnel pour accueillir les passagers à l'entrée de l'aéroport de départ, FBO ou au lieu convenu ;

- Fournir du personnel opérationnel pour assister les clients/passagers à l'aéroport de destination.

5.3 Fast Private Jet S.r.l. s'engage à:

- Répondre à toute demande du client concernant les modalités d'utilisation du service acheté ;

- Informer rapidement le client / utilisateur de tout retard dans la planification du vol, quelle qu'en soit la raison.

Le commandant de l'avion devra s'occuper de tout ce qui concerne la préparation de l'avion : si le vol peut être effectué et/ou si le vol peut se poursuivre une fois qu'il a commencé. Le client accepte, définitivement et irrévocablement, en signant le contrat envoyé par Fast Private Jet S.r.l. toute décision prise par le commandant de bord sur tous les aspects de l'exploitation de l'aéronef, y compris toute autre déviation de l'itinéraire ou modification du site d'atterrissage. Dans ce cas, aucun frais ni remboursement ne pourra être demandé par le client à Fast Private Jet S.r.l.

5.4 Tout le personnel au sol et les opérateurs de vol, y compris le personnel de cabine, sont uniquement autorisés à prendre des ordres de l'exploitant de l'aéronef et/ou du commandant ou des autorités compétentes.

5.5 Sur tous les vols, selon le système légal en vigueur, il est interdit de fumer. Si le client fume à l'intérieur de l'avion (quel que soit le type : cigarettes ou cigares et/ou cigarettes électroniques), le client supportera tous les frais de nettoyage nécessaires, déterminés par la compagnie aérienne, en sus et en sus des éventuelles pénalités prévues par le Compagnie aérienne.

6. TEMPS DE VOL, DÉCHARGE DE PAIEMENT ET EMBARQUEMENT

6.1. Dans le cas où un passager n'arrive pas à temps pour l'embarquement, la compagnie aérienne et Fast Private Jet S.r.l. ils ne seront pas responsables du (des) passager(s) ou du client. L'exploitant de la compagnie aérienne n'est pas obligé d'opérer d'une manière autre que celle prévue dans l'itinéraire de vol convenu. Le client sera responsable de tous les frais supplémentaires, en payant le montant dû à Fast Private Jet S.r.l., nécessaire pour couvrir les frais et dépenses applicables encourus par l'opérateur aérien pour le changement d'itinéraire ou d'horaire. S'il n'est pas possible de modifier l'heure et/ou la destination, le client sera toujours tenu de payer le vol sans aucun droit de remboursement.

6.2. En cas de retard de plus de trois heures imputable à l'opérateur (hors cas de force majeure), tous les frais et dépenses encourus par le client seront remboursés par l'opérateur aérien via Fast Private Jet S.r.l.

6.3. Dans le cas où un passager du client se voit refuser l'entrée dans un aéroport de destination, le client doit rembourser et dégager de toute responsabilité l'opérateur aérien, ses employés, dirigeants et/ou représentants contre les coûts ou dépenses de toute nature encourus (y aux, taxes, pénalités ou autres dépenses facturées à l'opérateur aérien ou à Fast Private Jet Srl par la police de l'immigration) et, en outre, tous les coûts ou dépenses encourus pour les dispositions de transport pour ce(s) passager(s) / i de départ.

7. ANNULATION DE VOL

Dans le cas où le client souhaite annuler un ou plusieurs vols après la signature du présent contrat, Fast Private Jet S.r.l. conservera les pourcentages indiqués ci-dessous à titre de pénalité forfaitaire en cas d'annulation.
• 20% à la confirmation.
• 50 % si l'annulation intervient entre 10 et 5 jours avant l'heure de départ.
• 75 % si l'annulation intervient entre 4 jours et 48 heures avant l'heure de départ.
• 90 % si l'annulation intervient entre 48 et 24 heures avant l'heure de départ.
• 100% si l'annulation intervient moins de 24 heures avant l'heure de départ ou pour no show.
La notification d'une politique d'annulation de vol nouvelle ou différente peut être envoyée au client par e-mail.

8. OBLIGATIONS FINALES DU CLIENT

8.1. En achetant le service, le client s'engage à respecter toutes les indications fournies par l'opérateur aérien et/ou par Fast Private Jet S.r.l. Dans le but de fournir le service acheté.

8.2. En achetant le service, le client exonère l'opérateur aérien et/ou Fast Private Jet S.r.l. de toute responsabilité. Pour toutes réclamations, demandes, actions, procédures et frais de toute nature découlant d'un comportement à la charge de celui-ci et / ou des passagers indiqués par celui-ci.

8.3. En achetant le service, le client s'engage à respecter ces conditions et termes, également en vertu des permis obtenus par le biais de licences, d'autorisations et doit assurer le même comportement pour chaque passager indiqué par le même.

9. ANNULATION

9.1 Chaque accord peut être annulé avec un avis écrit de Fast Private Jet S.r.l. si le client :
- N'effectue pas le paiement des sommes dues dans le délai impératif fixé ;
- A un comportement qui, selon Fast Private Jet S.r.l., pourrait endommager, discréditer ou compromettre la position et/ou la réputation de Fast Private Jet S.r.l.

9.2 FPJ srl en accord avec l'opérateur du vol, se réserve le droit incontestable d'annuler le vol et/ou d'en refuser l'exécution dans les cas suivants :
a) Le client est manifestement sous les effets de substances psychotropes et/ou alcooliques qui altèrent significativement sa capacité à se contrôler ;
b) Le client se trouve en possession d'armes de toute nature qu'il refuse de confier à l'équipage, et/ou d'autres objets qui, à la seule discrétion de l'exploitant du vol, peuvent représenter, s'ils sont utilisés, un danger pour la sécurité de l'équipage ;
c) Le client refuse de suivre les instructions fournies par l'équipage pour le décollage.
d) Dans tous les autres cas où l'opérateur et/ou le personnel lié à celui-ci ont des raisons de croire, sur la base d'éléments concrets et documentés, que le client peut causer des dommages aux choses et aux personnes pendant le vol.

10. FRAIS DE PAIEMENT ET REMBOURSEMENT

10.1 Si un vol est annulé par le client, il doit immédiatement payer à Fast Private Jet S.r.l., tous les montants dus et non payés, s'ils ne sont pas encore payés.
Le client s'engage à indemniser Fast Private Jet S.r.l. de toute perte, dommage, coût, dépense, réclamation ou responsabilité ou encourus par l'exploitant à la suite de l'annulation et qu'il demande à FPJ.

10.2 Le client s'engage à rembourser Fast Private Jet S.r.l. en cas de dommages, accidentels et/ou malveillants, causés à l'aéronef, sur simple présentation de la facture fiscale. Dans ce cas, le client autorise FPJ srl à retenir le montant bloqué sur la carte de crédit, dans la mesure déjà pré-autorisée (€ 1 500,00); étant entendu que si le dommage devait être d'un montant considérablement plus élevé, FPJ autorise désormais à retenir à titre de retenue un montant égal à au moins 15 000,00 €

11. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

11.1. Fast Private Jet S.r.l. n'est pas responsable envers le client des retards ou des annulations de la prestation résultant d'un cas de force majeure, de conflits du travail et/ou de grèves de toute nature (y compris le personnel de l'exploitant de l'avion lui-même) ; la perturbation des opérations ou toute autre cause indépendante de l'exploitant de l'aéronef, y compris les accidents ou les pannes du moteur de l'aéronef ou de tout autre composant ou machine qui y est connecté.

11.2. Le transport effectué est soumis aux conditions contenues ou indiquées dans la documentation de vol de l'exploitant de l'aéronef, y compris les mesures prévues dans les «Conditions générales de transport». Fast Private Jet S.r.l. n'est pas responsable des dommages directs ou indirects causés au client avant, pendant ou après le vol.

11.3. Le Client et/ou les passagers doivent se comporter lors des contrôles de sécurité et pendant toute la durée du vol dans le respect des normes imposées par les règles de sécurité nationale et internationale. L'exploitant se réserve le droit d'accepter ou de refuser à bord tout passager qui pourrait apparaître ou présenter des symptômes évidents d'intoxication ou être sous l'influence de substances illicites, de drogues ou dans un état évident d'ivresse ou d'agitation pouvant empêcher le déroulement normal des activités. embarquement et/ou vol. Dans ce cas, Fast Private Jet S.r.l. n'aura pas à rembourser le client pour la prestation non effectuée en raison du comportement du client et/ou des passagers et retiendra le montant total du vol inclus dans le contrat signé et payé par le client.

12. CONDITIONS GÉNÉRALES SUPPLÉMENTAIRES

12.1. Toutes les informations et notifications fournies dans le contrat et dans la facture de vente du service doivent être écrites et sont considérées comme valides si livrées ou envoyées par e-mail, e-mail, fax, SMS ou message Whatsapp, aux coordonnées de la contrepartie telle que prévue au moment de la réservation et indiquée sur la facture. Chacune de ces communications sera considérée comme complète au moment de son envoi à la contrepartie. De même, en cas d'utilisation des outils de communication électronique décrits ci-dessus, toutes confirmations, consentements aux paiements par virement bancaire, carte(s) de crédit, et toute autre forme d'adhésion relative aux vols ou aux services connexes.

12.2. Le respect par le client des délais est obligatoire conformément aux obligations établies par l'achat du/des service/s fournis par Fast Private Jet S.r.l.

12.3. Aucune modification du contrat ne peut devenir effective que par écrit et acceptée par les deux parties.

12.4. Le prix de vente, les conditions de paiement et les autres conditions commerciales contenues dans chaque accord sont exclusifs à Fast Private Jet S.r.l. et ne doivent pas être divulgués à des tiers sans autorisation écrite.

12.5. Le client n'a pas le droit d'accorder à des tiers les accords conclus avec Fast Private Jet s.r.l.

12.6. Les contrats de location d'avions sont réglementés et interprétés conformément au droit italien et tout différend dérivant de ces conditions générales sera soumis à la juridiction de l'État italien auprès du tribunal compétent de Vérone.